Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Varviro — Рівний баланс, що базується у м. Львів, Україна. Ми надаємо комплекс вправ для зміцнення жіночих м’язів для щоденної підтримки та прагнемо забезпечити високу якість нашого контенту.

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Купуючи наші послуги або доступ до контенту, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

Ця політика застосовується до всіх платежів, здійснених через веб-сайт varviro.world та суміжні сервіси.

Цифровий контент та послуги

Оскільки Varviro спеціалізується на наданні цифрових послуг (відео-вправи, методичні рекомендації, онлайн-курси), існують особливості повернення коштів:

• Цифровий контент вважається використаним у момент надання доступу до особистого кабінету або посилання на завантаження.
• Повернення за активовані або переглянуті цифрові матеріали не здійснюється, крім випадків технічної несправності самого файлу.
• Якщо послуга надається у форматі підписки, ви можете скасувати її у будь-який момент, але доступ залишиться до кінця оплаченого періоду.

Умови повернення

Ви маєте право на повне або часткове повернення коштів у наступних випадках:

1. Технічна неможливість доступу: Якщо з вини сервісу Varviro ви не отримали доступ до придбаних матеріалів протягом 24 годин після оплати.
2. Помилкова подвійна оплата: Якщо система списала кошти за одне замовлення двічі.
3. Невідповідність опису: Якщо наданий комплекс вправ суттєво відрізняється від того, що було заявлено в описі на сайті (необхідно надати детальні аргументи).

Процедура повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У листі вкажіть: ПІБ, дату транзакції, суму, спосіб оплати та причину запиту.
3. Додайте скріншот квитанції про оплату або банківську виписку.
4. Наші спеціалісти у Львові розглянуть запит протягом 3-х робочих днів.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у разі:

• Зміни ваших особистих обставин (передумали, немає часу на вправи).
• Суб'єктивної незадоволеності результатом, оскільки фізіологічний ефект від вправ залежить від індивідуальних особливостей та регулярності виконання.
• Порушення вами Правил користування сайтом (передача доступу третім особам).
• Якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки.

Терміни обробки платежів

Після схвалення запиту на повернення:

1. Перерахування коштів здійснюється протягом 7-10 робочих днів.

2. Кошти повертаються на ту ж банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

3. Ми не несемо відповідальності за затримки з боку банківських установ або платіжних систем (LiqPay, WayForPay тощо).

Вирішення спорів

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у судах м. Львова відповідно до чинного законодавства України.

Контактна інформація